2016年入社(新卒) 勤続7年

特にロレックスはこの数年人気が高く、思うように商品をご提案できない状況が続いています。私たち販売員にとっては、こうした状況がいちばん辛いのですが、そうしたなかでも、お客様にとって有益な情報──たとえば商品やブランドの情報、直近の売り場の状況などをお話しさせていただき、何かひとつでも「来てよかった」と思っていただけるように、最大限のコミュニケーションを取ることに努めています。

お客様との会話では、ご家族のことや、お客様のお仕事のことなど、時計と直接関係のないお話をすることが多くあります。そうしたやり取りを通じて信頼関係を築き、結果として、探されていた時計を購入していただいたときや、自分がお勧めした商品を気に入っていただいたときには、販売の仕事に就いてよかったと感じます。お客様からお声がけいただき、長いお付き合いができるようになることは、販売員としてはうれしいことですから。

高級品を扱うので、かしこまったイメージを持たれることは多いのですが、バックヤードは和気あいあいとしていますし、何より社内全体が柔らかい雰囲気であったことから、私自身もこの会社で働きたいと思いました。私も時計の知識がない状態での入社でしたが、何事にも興味を持って臨めば、時計の魅力をしっかりと伝えられるようになりますし、新しい目線を持ったお客様とお話しができるなど、仕事を通じて得られるメリットは大きいと感じています。