1997年入社　勤続27年

販売員だった頃は、お客様との信頼関係を構築していくことが楽しかったですし、実際にそれが重要なのは事実です。仕事をしていくなかでは大変なこともありますが、そうした状況でお客様に助けられたことは何度もありましたから──。店長となった現在は、少し見方が変わり、個々のスタッフがブランドへの誇りを意識した行動をとっていると感じたときに、自分の伝え方が間違っていなかったと確信し、それが仕事のやりがいにつながっています。

スタッフといえども、全員が自分と同じ考えで動いてくれるわけではありません。それを踏まえて、ブランドを理解してもらったり、販売の仕方を考えてもらったりすることは、仕事をしていくうえでとても難しいと実感しています。特に現在のロレックスは、多くのお客様が商品を探されています。私たちは、ロレックスのすばらしさを伝えながら販売していく事が、ブランドを守っていく姿勢だと考えます。

高級時計の販売は、間違いなくお客様の一大イベントに携われることになり、それはつまり、自分自身の人生にもお客様が関わってくることにつながります。だからこそ時計販売の仕事には大きなやりがいもありますが、決して簡単なことではありません。そうしたときでも、弊社は若い人材が多いので、話しやすく相談しやすい環境にあります。販売という仕事を通じて、お客様の人生の記憶に残れるようになってほしいですね。