2019年入社　勤続4年

お客様に時計の良さや品質を現在は高級時計がブームになり、とりわけロレックスは、お客様に商品をご提供できない状況が続いています。それでも再来店していただくために、ブランドの良さや品質の高さを発信し続けていますが、その結果、希望の商品を収められたときには、大きな達成感が得られます。もちろん、高級時計は何本もコンスタントに売れるという商材ではありません。だからこそ、毎回新鮮な気持ちで接客に臨めるというのも、時計販売の大きな魅力です。

もちろん、商品があれば、お客様にアドバイスや提案ができるのですが、そうした状況にない現在は、販売する側としても心苦しさがあります。当然、お客様にブランドに対する関心を持続していただくためには、販売スタッフの知識量も求められるので、日々の勉強はもちろん、定期的な研修に参加することも重要です。あくまでも主役はブランドや時計ですが「あなたから購入できて良かった」と感じていただけるような接客を行いたいと、常に考えています。

時計の人気が高まっている現在、ロレックスをはじめ、ブランドによっては欲しくても購入できない状況が続いていますが、我々販売員も辛いことばかりではなく、そうした苦労を超えたところに楽しさがあります。接客に正解はなく、だからこそ現状の接客に満足せず、知識量を増やして、お客様に時計の良さや品質をもっと発信できるような販売員になりたいと考えています。いい時計を扱うということは、人生経験にもつながってくるのですから──。