2022年入社（新卒）
株式会社東邦
Gさん　販売

仕事内容について教えてください

お客様の笑顔を作り出す、やりがいのある接客

私は、ロレックスのファミリーブランドである TUDORの接客販売を担当しています。お客様が笑顔でお店を後にされる瞬間が一番嬉しいですね。入社前は、落ち着きのある淡々とした接客をする機会がほとんどだと思っていましたが、実際に入社してみると、想像していたよりもフレンドリーなお客様が多いことに驚きました。もちろん、品位は保ちながらも、明るく親しみやすい雰囲気で接客することが求められており、その点がTUDORでの接客の特徴だと感じています。

提案型の接客が育むお客様との信頼関係

TUDORの接客は、お客様のご要望をお伺いするだけではなく、お客様に本当に合った時計を提案することが大切です。私たちから積極的にお客様のライフスタイルやご要望をお伺いし、お客様の ニーズに寄り添いながら、様々な提案を行うことが求められます。

時計はお客様にとって一生に一度の特別な買い物になることも多いため、その選択をサポートできることに大きなやりがいを感じています。提案型の接客スタイルを通じて、お客様との信頼関係を築くことができるのは、この仕事ならではの魅力です。

TUDORの販売の特徴について
教えてください

オンラインとオフラインの両方のお客様との出会い

TUDORは、商品そのもののクオリティはもちろん、ブランドの世界観を通じてお客様に特別な体験を提供しています。お客様一人ひとりに合わせて、時計を選ぶプロセスを特別な体験にできるようにすることが私たちの使命だと思っています。

TUDORではECサイトも運営しているため、オンラインとオフラインの両方でお客様と接する機会が豊富です。また東邦では、国内最大規模のTUDOR専門店もございます。こちらは海外からのお客様も多く来店されます。国内外問わず、より幅広いお客様にブランドの魅力を伝えることができ、常に新しい経験を積むことができる点もやりがいの一つです。

スタッフの雰囲気や働く環境について教えてください

密なコミュニケーションが生まれる職場

スタッフは皆話しやすく、非常にコミュニケーションが取りやすい環境です。お互い のサポートを大切にしており、接客中に困ったことがあればすぐに相談できる体制が整っています。全員がチームとして一丸となってお客様に最高のサービスを提供しようという意識を持っているので、働きやすい雰囲気だと思います。

TUDORの制服ついて

シンプルでスタイリッシュ

TUDORの制服は、ブランドカラーの赤いスカーフが特徴的で、シンプルなデザインがブランドの世界観をしっかりと反映していると感じています。ロレックスとは異なり、ジャケットに夏はTシャツ、冬はタートルネック、靴はスニーカーと、よりカジュアルでスタイリッシュなスタイルが魅力です。統一感がありつつもフランクな雰囲気を醸し出しています。

休みや働く環境について

仕事とプライベートのバランスを大切にしています

希望休が月に3日ほど出せるので、比較的自由にお休みを取ることができます。接客業は休みが取りにくいというイメージを持たれがちですが、私たちのブティックではしっかりと希望を反映するので、プライベートの予定も立てやすいです。また、連休を作ることも可能で、連続で休みを取ることもできます。仕事とプライベートのバランスが取りやすく、働きやすい環境だと感じています。

休みの日はリフレッシュするために、好きな場所に出かけたり、友達と一緒に買い物に出かけることが多いです。買い物やカフェでリラックスする時間を大切にしています。

福利厚生について教えてください

充実した福利厚生！表彰制度や海外出張も

家族手当や退職金制度もあり、安心して働ける環境が整っています。また、東邦時計グループでは、全社員を対象に、特に貢献した社員には「社長賞」、長く勤めている社員には「永年勤続表彰」など表彰制度もあり、やりがいを持って働ける環境です 。

私はまだ経験していませんが、店長レベルのスタッフは海外に行く機会もあると聞いています。今後はそういった機会にもチャレンジしてみたいと思っています。